Правила проживания в городе-отеле «Бархатные сезоны», Сириус

Правила проживания

• Основная информация по проживанию
  ПРАВИЛА ЗАЕЗДА
  
  

  ЗАЕЗД с 15:00

  При проживании гостя не более суток (24 часов) плата взимается не менее чем за сутки (без питания), независимо от расчетного часа и времени заезда.

  ПЛАНИРУЕТЕ ПРИЕХАТЬ В ОТЕЛЬ ДО 15:00?

  УСЛУГА «РАННИЙ ЗАЕЗД» - 50% стоимости суток согласно прейскуранту, действующему на дату заезда.

  Размещение ранее 15:00 по московскому времени дня заезда не является гарантированным и может быть осуществлено при наличии свободных чистых номеров соответствующей категории. При размещении гостя с 0:00 до 15:00 дня заезда плата за проживание взимается в размере стоимости половины суток проживания (без стоимости дополнительных услуг, включая питание) при условии его дальнейшего проживания после 12:00 дня заезда. 

  С 30.12.2022 г. расчетный час заезда - 15:00 по местному времени.

  БАГАЖНАЯ КОМНАТА - бесплатно

  Каждый гость города-отеля может бесплатно воспользоваться услугами камер хранения, расположенных в холлах возле стоек приема и размещения. Для удобства гостей багажные комнаты работают круглосуточно. Комнаты находятся в закрытом доступе и открываются сотрудником службы приема и размещения по запросу гостя. Возврат багажа проводится при предъявлении багажной квитанции, полученной при сдаче багажа.

  ПРАВИЛА ВЫЕЗДА
  

  ВЫЕЗД до 12:00

  По истечении согласованного срока размещения гость обязан освободить номер. При желании продлить срок размещения необходимо уведомить отдел приема и размещения гостинично-оздоровительного комплекса не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по московскому времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденного бронирования в пользу третьих лиц.

  ПЛАНИРУЕТЕ ОТЪЕЗД ПОСЛЕ 12:00?

  УСЛУГА «ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД» - 50% стоимости суток согласно прейскуранту, действующему на дату выезда.

  В случае позднего выезда гостя (после 12:00 по московскому времени дня выезда), плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • до 18:00 по московскому времени в день выезда – плата за половину суток проживания (без питания);
  • от 18:01 до 23:59 по московскому времени в день выезда – плата за полные сутки проживания (без питания).

  Оказание услуги «Поздний выезд» не является гарантированной и возможно только при наличии свободных номеров в день оказания услуги, поэтому мы рекомендуем Вам заранее проинформировать службу приема и размещения о необходимости позднего выезда.

  БАГАЖНАЯ КОМНАТА – бесплатно

  Каждый гость города-отеля может бесплатно воспользоваться услугами камер хранения, расположенных в холлах возле стоек приема и размещения. Для удобства гостей багажные комнаты работают круглосуточно. Комнаты находятся в закрытом доступе и открываются сотрудником службы приема и размещения по запросу гостя. Возврат багажа проводится при предъявлении багажной квитанции, полученной при сдаче багажа.

  РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТА
  

  При заселении в отель на ресепшн каждому гостю будет необходимо заполнить документ, нажмите на Ваш квартал: "Екатерининский квартал", "Семейный квартал", "Спортивный квартал", содержащий информацию о госте и выполняющий функции договора между гостиницей и гостем. Регистрационная карта подтверждает вид размещения, продолжительность проживания и выражает согласие гостя с Правилами проживания.

  Важно при заполнении:

  • Наименование квартала заполняется по факту заселения;
  • При заселении семьи, заполняется на каждого члена семьи, в том числе на детей отдельно.

• 1. Общие положения

  1.1. Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в городе-отеле «Бархатные сезоны» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912, и регулируют отношения, связанные с предоставлением гостиничных услуг в городе-отеле «Бархатные сезоны».

  1.2. Иные условия, порядок и правовые последствия, связанные с бронированием, оказанием и оплатой гостиничных услуг, а также основания возникновения ответственности исполнителя, потребителя, не регламентированные настоящими Правилами, подлежат применению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  1.3. Основные понятия и термины, используемые в настоящих Правилах:

  бронирование – закрепление за Гостем номера (отдельного места в многоместном номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика (Гостя), и подтверждение этой заявки Исполнителем;

  средство размещения (Отель) – имущественный комплекс, включающий в себя здания (часть здания) строения, сооружения, помещения, земельные участки, оборудование и иное имущество), используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц, включающий в себя:

  - гостинично-оздоровительный комплекс «Екатерининский квартал» на 1232 номера (в составе города-отеля «Бархатные сезоны»). Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С232024000705,

  - гостинично-оздоровительный комплекс «Спортивный квартал» на 2212 номеров (в составе города-отеля «Бархатные сезоны»). Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С232024021756,

  - гостинично-оздоровительный комплекс «Семейный квартал» на 1244 номера (в составе города-отеля «Бархатные сезоны»). Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С232024018884.

  гость (потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

  гостиничные услуги – предоставляемый Исполнителем комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в Отеле, включая обязательные услуги, стоимость которых включена в цену номера, перечень которых определяется Исполнителем в соответствии с присвоенной Отелю категорией;

  дополнительные услуги – услуги, стоимость которых не включена в стоимость гостиничных услуг;

  заказчик - физическое или юридическое лицо(индивидуальный предприниматель), имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в соответствии с договором оказания услуг в пользу Гостя;

  исполнитель - непубличное акционерное общество «Центр передачи технологий строительного комплекса Краснодарского края «Омега» (НАО «Центр «Омега»), ИНН 2309102040, ОГРН 1062309026812;

  местное время – время часовой зоны, в которой расположен Отель (UTC+3, московское время);

  номер (гостиничный номер) – изолированное помещение в Отеле, предназначенное для временного размещения и временного проживания Гостя;

  прейскурант – информация о стоимости и перечне гостиничных и дополнительных услуг, размещаемая в уголке потребителя на стойках приема и размещения, в информационной папке на стойках обращения Гостей, на сайте Отеля www.bh-s.ru;

  регистрационная карта – документ, оформляемый на стойке приема и размещения при заезде Гостя в Отель, содержащий информацию о Госте и подтверждающий заключение договора о предоставлении гостиничных услуг (Приложение № 2);

  время заезда – 15:00 по местному времени;

  время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени;

  сутки – промежуток времени, начиная с времени заезда и заканчивая временем выезда (расчетным часом) дня, следующего за днем заезда Гостя, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа);

  цена размещения – стоимость временного проживания в номере и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых Гостям, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену.

  
  

• 2. Общая информация о предоставляемых услугах

  2.1. Режим работы Отеля круглосуточный.

  2.2. Информация о порядке размещения в Отеле и условиях пользования гостиничными и дополнительными услугами (включая настоящие Правила, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, пр.), режимах работы заведений, расположенных на территории Отеля, размещена на официальном сайте Отеля: www.bh-s.ru, в уголке потребителя на стойках приема и размещения, в информационных папках на стойках обращения Гостей, в электронном виде в номерах.

  
  

• 3. Порядок и условия бронирования

  3.1. При наличии в Отеле свободных номеров Исполнитель осуществляет бронирование номеров посредством принятия заявки, оформленной на сайте www.bh-s.ru, путем заполнения Заказчиком формы бронирования, а также принятия заявки оператором Отеля по почтовой, телефонной и/или иной связи.

  3.2. Исполнитель обязуется предоставить Гостю номер соответствующей категории. Возможность бронирования индивидуально-определенного номера не предоставляется.

  3.3. Бронирование считается подтвержденным с момента получения Заказчиком уведомления о подтверждении бронирования, содержащего сведения: о наименовании Исполнителя, Заказчике (Госте), категории (виде) забронированного номера, его стоимости за весь период размещения, об условиях бронирования, о сроках пребывания, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

  3.4. Исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание Гостя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Гостя Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если Заказчик (Гость) своевременно уведомляет об отказе от договора, Исполнитель возвращает Заказчику (Гостю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора Заказчиком (Гостем), незаезда или опоздания Гостя с него или с Заказчика взимается плата за номер, но не более чем за сутки.

   Для бронирования, осуществленного на условиях специального предложения через сайт Отеля, по договорам, заключенным с Заказчиками – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, могут предусматриваться иные условия их аннуляции.

  3.5. В случае несвоевременного отказа от услуги питания с Гостя взимается плата за фактически понесенные расходы в размере стоимости рациона, если иное не предусмотрено условиями договора. Несвоевременным отказом от услуг питания признается отказ, полученный Исполнителем позднее, чем за день до даты оказания услуги.

  3.6. Аннулирование заявки на бронирование осуществляется Исполнителем путем принятия отказа от бронирования номера посредством почтовой, телефонной и/или иной связи, позволяющей достоверно установить, что отказ от бронирования номера исходит непосредственно от Заказчика/Гостя.

  
  
• 4. Порядок и условия оформления размещения/регистрации гостей

  4.1. Услуги средства размещения предоставляются Исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

  Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки путем направления уведомления о подтверждении бронирования, а также в случае совершения Заказчиком/Гостем действий, направленных на получение услуг средства размещения (в том числе оплаты услуг средства размещения Заказчиком /Гостем).

  Договор содержит следующие сведения:

  -                   наименование Исполнителя, основной государственный регистрационный и идентификационный номер налогоплательщика;

  -                   сведения о Заказчике/Госте (фамилия, имя, отчество (при наличии) и сведения о документе, удостоверяющем его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  -                   уникальный номер реестровой записи об Отеле, присвоенный Отелю в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в сети «Интернет» на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также о присвоенной категории;

  -                   сведения о предоставляемом номере;

  -                   сведения о периоде проживания в Отеле;

  -                   сведения о времени заезда и времени выезда (расчетном часе);

  -                   сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения;

  -                   иные необходимые сведения (по усмотрению Исполнителя).

  4.2. При оформлении проживания Гость подписывает регистрационную карту, которая подтверждает заключение договора между Гостем и Исполнителем на оказание услуг проживания, а также ознакомление Гостя с настоящими Правилами, принятие их безоговорочно и обязанность их исполнять.

  4.3. Заселение Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

  -           паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

  -           паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

  -           паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

  -           документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;

  -           временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

  4.3.1. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 4.3 настоящих Правил, заселение в средство размещения Гостя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении Гостем российского национального водительского удостоверения или при представлении сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.

  При отсутствии у Гостя вышеуказанных документов Исполнитель отказывает в его размещении.

  4.3.2. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина или сведений, содержащихся в свидетельстве о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина, представленных посредством многофункционального сервиса обмена информацией, и документов, удостоверяющих личность, или российского национального водительского удостоверения либо сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие).

  4.3.3. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, либо сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, и документов, удостоверяющих личность, или российского национального водительского удостоверения либо сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, представляемых посредством многофункционального сервиса обмена информацией, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним гражданином родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего гражданина в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, либо сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, представленных посредством многофункционального сервиса обмена информацией, при условии представления согласия.

  4.3.4. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

  -     паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

  -     документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

  -     разрешения на временное проживание лица без гражданства;

  -     вида на жительство лица без гражданства;

  -     временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

  4.3.5. Заселение в Отель иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 4.3.4 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

  4.3.6. Для размещения по тарифу, предусматривающему оформление санаторно-курортной путевки, Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь при себе:

  -                   документ, подтверждающий бронирование санаторно-курортных услуг в санаторно-курортную организацию (подтверждение бронирования с номером брони, ваучера туроператора с содержанием информации о бронировании санаторно-курортной путевки;

  -                   сертификат на оплату стоимости санаторно-курортного лечения на территории Краснодарского края (для категории лиц, определенной нормативно-правовым актом Краснодарского края);

  -                   оформленную санаторно-курортную карту по форме 072/у для взрослых и 076/у для детей, выданную медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях по месту жительства;

  -                   справку об эпидокружении (документ, который подтверждает информацию об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями в срок не менее 14 дней до даты отъезда).

  При отсутствии у Гостя вышеуказанных документов Исполнитель может отказать в его размещении по указанному тарифу.

  4.4. Исполнитель осуществляет оформление размещения и регистрацию Гостей, прибывающих и убывающих из Отеля, круглосуточно.

  4.5. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713.

  4.6. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9.

  
  

• 5. Порядок и условия предоставления гостиничных и дополнительных услуг

  5.1. При условии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель предоставляет Гостю номер во время заезда.

  5.2. Удовлетворение индивидуальных предпочтений Гостя относительно месторасположения гостиничного номера (в частности, вид из окна, этажность, расположение нескольких забронированных номеров рядом и прочие) не является гарантированным при размещении, однако может быть принято во внимание при наличии соответствующих свободных номеров.

  5.3. При оформлении размещения Гостю вручаются карта гостя и ключ от гостиничного номера (пластиковая карта или виниловый браслет).

  5.4. Исполнитель по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг:

  -                   вызов скорой помощи;

  -                   доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;

  -                   доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;

  -                   побудка к определенному времени;

  -                   пользование тонометром.

  5.5. Уборка номера производится ежедневно, включая заправку постели. Смена постельного белья осуществляется 1 раз в 3 дня. Уборка не производится в случае, если на двери гостиничного номера вывешена табличка «Не беспокоить».

  5.6. Исполнитель оказывает дополнительные услуги на территории Отеля, в том числе услуги питания, услуги неохраняемой парковки и иные, перечень, стоимость, порядок пользования и оплаты которых указан в прейскуранте и соответствующих правилах, размещенных в уголке потребителя и на сайте Отеля.

  Дополнительные услуги предоставляются Исполнителем исключительно с согласия Гостя.

  5.7. Исполнитель вправе, в случае необходимости, изменять порядок и место оказания дополнительных услуг, в том числе услуг питания.

  5.8. В Отеле допускается размещение домашних животных (кошек и собак мелких и средних пород (весом до 10 кг) в номерах всех категорий Отеля, кроме номеров класса «Комфорт» и «Модерн».

  Исключением из ограничений являются животные, обслуживающие нужды лиц с ограниченными возможностями (собаки-проводника), при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность лишенного зрения Гостя, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, которые могут размещаться в номерах всех категорий, кроме категорий «Комфорт» и «Модерн».

  5.8.1. Размещение животных допустимо при соблюдении следующих условий:

  -                   обязательное предварительное (при оформлении размещения) уведомление сотрудников Исполнителя о наличии домашнего животного;

  -                   оплата размещения домашнего животного в порядке, установленном настоящими Правилами (пункт 6.12);

  -                   наличие справки от ветеринарного врача с отметкой обо всех сделанных животному прививках;

  -                   наличие специальных коврика или клетки, туалетного лотка, посуды для кормления.

  5.8.2. При размещении домашних животных их владельцам запрещено:

  -                   кормить животных из посуды, принадлежащей Исполнителю;

  -                   оставлять животных без присмотра в гостиничном номере, холле корпуса, на территории Отеля;

  -                   мыть животных в ванных, душевых кабинах номера, использовать для нужд животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Исполнителю;

  -                   вычесывать животных в номере и холле корпуса;

  -                   выгуливать животных на газонах и иной территории Отеля;

  -                   допускать агрессивное, шумное и иное неадекватное поведение домашнего животного, влекущее создание опасности, неудобств и некомфортного пребывания других Гостей в Отеле.

  5.9. Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Гостю гостиничного номера в случае, если номер, предоставленный Гостю, в процессе его эксплуатации признан Исполнителем аварийным.

  Аварийным признается номер, в котором выявлена необходимость проведения экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных видов работ, направленных на устранение причин, препятствующих оказанию гостиничных услуг.

  В случае признания номера аварийным Исполнитель немедленно извещает Гостя о необходимости освобождения номера в установленный срок с одновременным предложением иного свободного номера той же категории или выше (при отсутствии свободных номеров соответствующей категории).

  5.10. Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

  5.11. При желании Гостя продлить срок проживания Гость обязан сообщить об этом Исполнителю не позднее, чем за 2 (два) часа до расчетного часа дня выезда.

  При наличии свободных номеров размещение Гостя продлевается.

  В случае продления проживания на полные сутки или более, Исполнитель не гарантирует продление проживания в занимаемом Гостем номере.

  5.12. Нахождение Гостя в гостиничном номере после установленного Исполнителем расчетного часа выезда, в отсутствие своевременного уведомления Исполнителя о продлении срока проживания, а равно неоплата Гостем продления проживания в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, является основанием незамедлительного освобождения Гостем занимаемого им гостиничного номера и влечет за собой его обязанность оплатить задержку выезда в порядке, установленном пунктом 6.13 настоящих Правил.

  5.13. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги и сдает ключ на стойку приема и размещения.

   

  
  

• 6. Условия и порядок оплаты гостиничных и дополнительных услуг

  6.1. Исполнителем установлена посуточная оплата услуг средства размещения, рассчитываемая за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом). Почасовая оплата не предусмотрена.

  6.2. Оплата за предоставление гостиничных и дополнительных услуг осуществляется в рублях РФ.

  6.3. Цена размещения и перечень гостиничных услуг, а также перечень и стоимость дополнительных услуг, устанавливаются прейскурантом.

  6.4. Цена размещения дифференцирована в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере Гостей, иных условий размещения и действует в течение ограниченного времени.

  6.5. Цена размещения устанавливается в момент подтверждения Исполнителем бронирования в порядке, установленном в пункте 3.3 настоящих Правил, согласно прейскуранту, а в отсутствие предварительного бронирования – в момент оформления заезда Гостя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения Гостя.

  При подтверждении бронирования Гость принимает и соглашается с ценой размещения и не вправе впоследствии требовать ее изменения.

  6.6. При размещении Гостя авансовый платеж, внесенный Гостем, засчитывается в счет оплаты стоимости гостиничных услуг.

  6.7. При наличии свободных номеров Исполнитель вправе разместить Гостя до времени заезда (ранний заезд) за дополнительную плату в размере половины цены размещения с 00:00 по местному времени дня заезда до расчетного часа (услуги питания приобретаются дополнительно).

  6.8. При проживании Гостя менее 24 (двадцати четырех) часов плата взимается за полные сутки, вне зависимости от времени заезда и выезда.

  6.9. При размещении детей в возрасте до 3 (трех) лет по запросу сопровождающих лиц и при наличии возможности может быть предоставлена детская кроватка (манеж) без дополнительной оплаты, при этом возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.

  6.10. Размещение детей в возрасте от 3 (трех) лет в одном номере с сопровождающими лицами предоставляется за дополнительную плату согласно прейскуранту.

  Исполнитель вправе отказать в предоставлении дополнительного места в случае, если его установка в номере не предусмотрена.

  6.11. Завтрак, обед и/или ужин детям до 3 (трех) лет, проживающим без предоставления места в одном номере с сопровождающими их лицами, предоставляется без взимания дополнительной платы, если в цену такого номера включена стоимость завтрака, обеда и/или ужина.

  6.12. Услуга по размещению в номере домашних животных (до 10 кг) подлежит дополнительной оплате в размере 1000 рублей за сутки. При выявлении случаев размещения Гостей с домашними животными без оплаты, Гость обязан оплатить размещение животного по установленной стоимости услуги, начиная со дня заезда Гостя в Отель.

  6.13. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается не позднее расчетного часа дня выезда в следующем порядке:

  -                   до 18:00 по местному времени в день выезда - плата за половину суток проживания (услуги питания приобретаются дополнительно);

  -                   от 18:01 до 23:59 по местному времени в день выезда - плата за полные сутки проживания (услуги питания приобретаются дополнительно).

  В указанных случаях цена размещения определяется согласно прейскуранту, действующему на дату выезда Гостя. Цена размещения, установленная для Гостя при бронировании, применению не подлежит.

  
  

• 7. Права и обязанности отеля и гостя

  7.1. Исполнитель вправе:

  -                   требовать исполнения Гостями настоящих Правил и иных нормативно-правовых документов, регламентирующих условия, порядок и правовые последствия, связанные с бронированием, оказанием, пользованием и оплатой гостиничных и дополнительных услуг;

  -                   требовать своевременной и в полном объеме оплаты Гостем оказываемых Исполнителем гостиничных и дополнительных услуг;

  -                   требовать от Гостя возмещения причиненного им вреда (в том числе проживающими с ним несовершеннолетними лицами, являющимися гражданами Российской Федерации, не достигшими 14-летнего возраста, а также иностранными гражданами или лицами без гражданства, не достигшими 18-летнего возраста, домашними животными) имуществу Исполнителя в полном объеме;

  -                   в одностороннем порядке отказаться от предоставления гостиничных и дополнительных услуг при нарушении Гостем настоящих Правил, несвоевременной оплате услуг, проявлении в отношении других лиц агрессивных действий, угрожающих их жизни, здоровью или целостности имущества, а также посягающих на их честь и достоинство.

  7.2. Исполнитель обязуется:

  7.2.1. Предоставлять своевременно, качественно и в полном объеме Гостю оплаченные гостиничные и дополнительные услуги.

  7.2.2. Обеспечивать конфиденциальность информации о Госте/Заказчике, за исключением случаев раскрытия информации, предусмотренных законом и/или заключенным с Гостем/Заказчиком договором.

  7.2.3. Не оказывать дополнительные услуги без согласия Гостя.

  7.2.4. Обеспечить соблюдение требований Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».

  7.3. Гость вправе:

  -                   пользоваться гостиничными и дополнительными услугами при условии их своевременной оплаты;

  -                   получать своевременную, полную и достоверную информацию об оказываемых Исполнителем услугах, включая сведения об объеме, порядке оказания и их стоимости;

  -                   обращаться к сотрудникам Исполнителя по вопросам качества оказания услуг;

  -                   размещать в номере домашних животных при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами;

  -                   принимать посетителей в номере и на территории отеля с 08:00 до 23:00. В случае нахождения посетителей в номере после 23:00 Исполнитель оставляет за собой право оформления счета на оплату дополнительного размещения согласно установленным тарифам. Общее количество проживающих Гостей в номере не может превышать установленного количества мест в номере;

  -                   в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

  7.4. Гость обязан:

  -                   соблюдать порядок и условия проживания в Отеле, предусмотренные настоящими Правилами и иными документами, регламентирующими условия, порядок и правовые последствия, связанные с бронированием, оказанием и оплатой гостиничных и дополнительных услуг;

  -                   соблюдать правила пожарной безопасности на территории Отеля;

  -                   при въезде (выезде) на транспортном средстве через КПП предоставлять для осмотра работникам частной охранной организации (далее – ЧОО) салон и багажник автомобиля;

  -                   при передвижении на транспортном средстве по территории Отеля соблюдать скоростной режим и правила дорожного движения;

  -                   в период времени с 23:00 до 07:00 по местному времени предъявлять подтверждение о бронировании номера в Отеле на бумажном или электронном носителях, карту Гостя (прокси-карту, электронный виниловый RFID браслет) работникам ЧОО для проверки при прохождении через КПП и посты охраны. В случае оборудования КПП и поста охраны СКУД, вход (выход) осуществляется при помощи карты Гостя (прикладывание карты/браслета к считывателю СКУД);

  -                   освободить занимаемый им аварийный номер до начала ремонтных работ, в установленные Исполнителем сроки;

  -                   уважать права иных Гостей;

  -                   бережно относиться к имуществу Исполнителя, не допускать его порчи и уничтожения;

  -                   закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы при покидании номера;

  -                   освободить гостиничный номер по истечении оплаченного срока проживания;

  -                   в случае утраты карты Гостя и/или ключа/ винилового браслета от номера незамедлительно уведомить об этом Исполнителя;

  -                   соблюдать нормы поведения в общественных местах;

  -                   в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя своевременно и в полном объеме возместить причиненный ущерб.

  7.5. Гостю запрещается:

  -                   передавать посторонним лицам ключ/виниловой браслет от номера, а также карту Гостя;

  -                   переезжать в другие номера без согласования с Исполнителем;

  -                   оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

  -                   хранить в номере громоздкие вещи;

  -                   переставлять, выносить, передвигать мебель в номерах и общественных зонах Отеля, создавать шум и иным образом нарушать покой и комфортное пребывание в Отеле иных Гостей;

  -                   использовать для передвижения в номерах и иных помещениях Отеля велосипеды, скейтборды, гироскутеры, роликовые коньки, самокаты и иной движущийся инвентарь (оборудование), в том числе детский, за исключением детских и инвалидных колясок;

  -                   пользоваться в номере и в помещениях общественного пользования Отеля нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и пр.), за исключением приборов, предоставленных Отелем;

  -                   приносить и хранить оружие, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан;

  -                   употреблять (курение, нагревание, тление) табачную продукцию любого вида (сигареты, сигары, папиросы и другие табачные изделия), электронные сигареты (парогенераторы), кальяны во всех помещениях Отеля, в том числе в номерах и иных помещениях Отеля (включая помещения, предназначенные для предоставления услуг общественного питания), а также на прилегающей к нему территории, кроме специально отведенных для этого мест;

  -                   употреблять спиртные и спиртосодержащие напитки в общественных местах на территории Отеля.
• 8. Ответственность отеля и гостя

  8.1.  Исполнитель отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  8.4. Вещи Гостя, обнаруженные в номере после его выезда, признаются забытыми и помещаются Исполнителем в отдельное помещение Отеля, предназначенное для хранения забытых Гостями вещей, на срок от 3 до 6 месяцев со дня выезда их владельца.

  По истечении установленного срока забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в порядке, установленном Исполнителем.

  Напитки, продукты питания и иные скоропортящиеся продукты, обнаруженные в номере после выезда Гостя, не подлежат хранению и подвергаются немедленной утилизации.

  8.5. Парковка на территории Отеля является неохраняемой. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных в автотранспорте Гостя, а также в случае возникновения каких-либо повреждений самого транспортного средства или его утраты.

  8.6. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые и/или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшие вследствие временного отсутствия телефонной и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети «Интернет» и/или иных сбоев в их осуществлении, а также вследствие иных обстоятельств, возникших не по вине Исполнителя.

  8.7. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

  8.8.          В случае нарушения запрета, установленного абзацем 10 пункта 7.5 настоящих Правил (о курении), подлежит составлению акт о нарушении и производится выставление Гостю счета за антитабачную уборку номера в размере 7 000 рублей.

  8.9.          В иных случаях несоблюдения Гостем настоящих Правил, в результате которых нарушаются права Исполнителя и создаются условия для некомфортного пребывания иных Гостей в Отеле, Исполнитель оставляет за собой право на составление соответствующего акта по форме согласно Приложению № 1 к настоящим Правилам с привлечением в случае необходимости представителей правоохранительных, контролирующих и иных органов, принятие решения о расторжении договора оказания гостиничных услуг и выселение Гостя из Отеля.

  
  

• 9. Заключительные положения

  9.1. Родители и другие лица, сопровождающие несовершеннолетних Гостей, несут полную ответственность за их безопасность. Категорически запрещается оставлять несовершеннолетних лиц без присмотра.

  9.2. Участие персонала Отеля в любой видеосъемке осуществляется только при получении предварительного согласия персонала Отеля в соответствии с
  ст. 152.1 ГК РФ и п. 7 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2026 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  9.3. На период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19, а также в иных случаях Правительством Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к перечню документов, на основании которых производится заселение Гостя в Отель.

• 10. Рекомендации гостю в случае объявления угрозы беспилотных летательных аппаратов
  В случае объявления угрозы беспилотных летательных аппаратов, пожалуйста, сохраняйте спокойствие и следуйте  рекомендациям:
  

  • Немедленно направляйтесь в ваш номер или ближайшее защищенное помещение — это внутренние объекты здания, такие как коридоры, ванные комнаты или лестничные пролёты.

  • Отойдите от окон, стеклянных дверей и любых проёмов.

  • При отсутствии возможности найти укрытие, лягте на пол вдали от окон, прикрыв голову руками.

  • Не покидайте территорию отеля и не выходите на улицу.

  • Не пользуйтесь лифтами. Используйте лестницы.

  • Строго следуйте указаниям персонала отеля. Наши сотрудники готовы вам помочь.

  • Сохраняйте спокойствие.

  • Избегайте распространения непроверенной информации.